常问问题

所有 REN 产品均由工匠手工制作。

在 REN，我们不会用涂层来掩盖天然材料特有的划痕和不均匀的着色，而是尊重皮革的质感和个性。因此，几乎没有没有瑕疵和皱纹的产品。有关详细信息，请参阅概念页面。请注意，我们不接受因划痕或皱纹而进行的产品更换。

REN 使用的皮革大多为天然皮革，表面无涂层。当被雨水或汗水浸湿，或受到摩擦时，颜色会比平时更容易褪色。尤其是当雨水或其他水渗入包中时，染料更有可能转移到包中的物品上。将包与白色、米色或其他浅色衣服搭配时，请注意。

天然皮革容易吸收水分和油分。雨水或水等无色污渍在干燥后可能变得不那么明显，但咖啡或酱汁等深色或油性污渍会留下污渍。此外，许多产品没有面漆或其他防污涂层，因此某些污渍在使用过程中会变得更加明显。

REN 无法进行维修。请联系当地的维修店。

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我们通常在 5 个工作日内发货。在繁忙时段，可能需要更长时间。送货时间因目的地区域而异，但预计在发货后 2 至 4 天内。

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运费取决于目的地国家和包裹重量。详情请参阅“运费”。
请在每个产品页面上检查每个产品的重量。（包装材料的重量将在发货时添加到产品重量中。）

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