退款政策
我们实行 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。
为符合退货条件，您的商品必须处于与收到时相同的状态：未经佩戴或未使用、附有标签，且处于原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。
要发起退货，您可以发送电子邮件至 info@ren-webshop.com 联系我们。请注意，退货商品需要寄送至以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]
如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货邮寄标签以及有关如何及将包裹寄往何处的具体说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不予受理。
如有任何退货问题，您可以随时通过 info@ren-webshop.com 与我们联系。
损坏及质量问题
请在收到商品时及时检查您的订单。如果商品存在缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以妥善解决。
例外 / 不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们亦不接受易燃液体、气体或危险品等物品的退货。如果您对具体商品有疑问或顾虑，请与我们联系。
很抱歉，促销/特价商品或礼品卡概不接受退货。
换货
确保快速获得所需商品的最快方式是办理原商品的退货，待退货申请获批后，再单独购买新商品。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟境内，您有权在 14 天内出于任何原因且无需任何理由取消或退回订单。与上述规定相同，您的商品必须处于与收到时相同的状态：未经佩戴或未使用、附有标签，且处于原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。
退款
我们在收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款申请是否已获得批准。如果获得批准，您的退款将在 10 个工作日内自动退回到您的原支付方式中。请注意，您的银行或信用卡公司处理和记入退款也可能需要一些时间。
如果自退货申请批准之日起已超过 15 个工作日，请通过 tsubahara.kumi@apparel-web.com 与我们联系。