退款政策

我們實行 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

為符合退貨條件，您的商品必須處於與收到時相同的狀態：未經配戴或未使用、附有標籤，且處於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

要發起退貨，您可以發送電子郵件至 info@ren-webshop.com 聯繫我們。請注意，退貨商品需要寄送至以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]

如果您的退貨申請被接受，我們將向您發送退貨郵寄標籤以及有關如何及將包裹寄往何處的具體說明。未經事先申請退貨而寄回給我們的商品將不予受理。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 info@ren-webshop.com 與我們聯繫。

損壞及品質問題
請在收到商品時及時檢查您的訂單。如果商品存在缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予妥善解決。

例外 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、客製化產品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們亦不接受易燃液體、氣體或危險品等物品的退貨。如果您對具體商品有疑問或顧慮，請與我們聯繫。

很抱歉，特價/特賣商品或禮品卡概不接受退貨。

換貨
確保快速獲得所需商品的最快方式是辦理原商品的退貨，待退貨申請獲批後，再單獨購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟境內，您有權在 14 天內出於任何原因且無需任何理由取消或退回訂單。與上述規定相同，您的商品必須處於與收到時相同的狀態：未經配戴或未使用、附有標籤，且處於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

退款
我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款申請是否已獲得批准。如果獲得批准，您的退款將在 10 個工作天內自動退回到您的原支付方式中。請注意，您的銀行或信用卡公司處理和入帳退款也可能需要一些時間。
如果自退貨申請批准之日起已超過 15 個工作天，請透過 tsubahara.kumi@apparel-web.com 與我們聯繫。