《Limited 5%》Stem Form - Black / cowhide Aperto
《Limited 5%》Stem Form - Black / cowhide Aperto
Limited-Time Sale / Until Nov 1.
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材料与质量
材料与质量
- 我们产品中使用的所有皮革均为100%真皮。
- 本产品在日本制造。
- 所有商品均在日本经过检验和质量控制。
- 每件产品均由技艺精湛的工匠精心制作。
- 尽享皮革的天然质感及其随时间推移而形成的独特魅力。
关税和税费
关税和税费
除英国以外的所有目的地，关税和税费将在结账时自动计算并包含在您的最终总金额中。
送货时不会产生额外费用。
-英国
发往英国的订单以完税后交货（DDU）形式发货。
进口关税、增值税和任何适用的海关费用不包含在产品价格或运费中。
如果适用，这些费用由客户承担，并将根据英国法规在进口时收取。
运输和交付
运输和交付
经由DHL Express从日本快速运送全球各地。
订单将在5个工作日内发货。
发货后通常在2-4天内送达。
运送服务适用于部分国家。
运费清单
| 国家/地区 | 运费 | 免费送货 |
|---|---|---|
| 新加坡 / 台湾 / 香港 / 韩国 / 马来西亚 / 泰国 | 免费 | 所有订单均免费 |
| 澳大利亚 | 30澳元 | 订单满450澳元免运费 |
| 新西兰 | 35新西兰元 | 订单满500新西兰元免运费 |
| 美国 | 40美元 | - |
| 加拿大 | 60加元 | - |
| 英国 | 15英镑 | 订单满210英镑免运费 |
| 其他国家/地区 | 运费询价 | |
请使用以下表格与我们联系。
▶关于日期和时间指定
不可指定
・请提供您的英文全名和送货地址。
・我们确认您的订单后，将在5个工作日内发货。在繁忙时期，处理时间可能会稍长。送达时间因目的地而异，但通常在发货后约2-4天送达。
・商品发货后，我们不接受更改送货地址、内容或取消订单。
・每笔订单只能使用一个送货地址。
・由于送货地区、交通、天气、社会状况等原因可能会出现延误。如果包裹因客户原因（如长期不在或拒绝收货）被退回，客户将承担退货运费和重新发货费用。
如果包裹因拒收或其他客户相关原因被退回，所产生的运费将从总退款金额中扣除。
退货、换货和取消
退货、换货和取消
- 取消：订单付款后24小时内（发货前）可取消
- 退货：订单付款后30天内可退货，仅限未使用商品，需提前联系
- 退货运费由客户承担
- 不接受换货（除非产品有缺陷或我方出现错误）
- 如需了解完整详情，请访问我们的退货与取消政策
简洁内敛的轮廓，
由一根纤细的绳带悬挂。
“Stem Form” 是一款紧凑型皮革包，专为携带随身必备品而设计。
其修长的垂直外形搭配纤细的长绳。通过将装饰细节降至最低，皮革的自然质感与包身的利落线条得以呈现。
将必需品放入外侧口袋，轻装出行。
易于携带，无多余负担。
APERTO
REN 独家皮革 “Aperto” 是一款由日本兵库县姬路市的制革厂制作的混合鞣制牛皮。这种皮革注入了充足的油脂，手感柔软细腻，表面纹理精致。即使加工得非常轻薄，它依然保持坚韧，成就了轻盈且富有弹性的成品。随着使用时间的增长，皮革会逐渐变得更加柔软，并散发出愈发迷人的光泽与独特质感。
［ 保管方法 ]
若长时间不使用，请存放在通风良好的地方。避免存放在潮湿处，以免导致发霉或皮革损坏。
查看更多同材质产品（APERTO）
礼盒 S (GIFT BOX S)
如需礼品包装，请在下单时一并购买 GIFT BOX S。
FAQ
FAQ
常见问题
关于 REN 产品
REN 产品是手工制作的吗？
所有 REN 产品均由熟练的工匠精心制作。
你们的产品是在日本制造的吗？
制造国根据材料而有所不同。 我们并非将生产局限于某一地点，而是根据每种材料和工艺的最佳适用情况选择制造地点，并与各地区的熟练合作伙伴合作。 这种方式让我们能够充分展现材料的天然特性。 目前，我们的产品在日本、巴厘岛和印度制造。
我需要保养皮革吗？
作为我们产品理念的一部分，我们相信皮革在日常生活中可以更自由地使用，无需过度保养。
通常只需擦拭表面等简单维护即可。
如果您选择使用皮革护理产品，如皮革护理霜或防水喷雾，我们建议您先在不显眼的地方进行测试。
皮革上为什么会有天然痕迹和皱纹？
在 REN，我们重视皮革的天然纹理和独特性。我们不会用表面涂层来遮盖划痕、皱纹和色差，而是将这些特征视为材料独特美感的一部分。因此，每件产品可能都有其独特的天然痕迹和差异。请注意，我们不接受仅因这些天然特征而提出的退货或换货。
皮革颜色会褪色或染色吗？
REN 使用的大多数皮革表面都没有保护涂层。摩擦或接触水、雨水或汗水可能会导致颜色褪色，或染色到衣物和其他物品上。穿浅色衣服或包包弄湿时请特别注意，因为染料也可能转移到包内的物品上。
皮革容易留下污渍吗？
天然皮革容易吸收水分和油脂。水渍可能会随着皮革变干而逐渐变淡，但咖啡、酱料或其他含油物质留下的污渍可能会长期存在。由于许多 REN 产品在制作时未涂表面保护涂层，使用过程中留下的痕迹和污渍可能会更加明显。
可以维修吗？
我们提供维修服务。但请注意，往返运费由客户承担，因此可能会产生较高的总体费用。
因此，我们建议您咨询附近的皮革维修专业人士。
如果您仍希望由 REN 为您维修，我们将很乐意为您提供报价。
请发送电子邮件至我们，并提供产品名称、维修详情及物品照片。
维修服务邮箱：
ren.repair@busdemshut.com
我该如何选择合适的包款尺寸？
您可以在每款包的商品页面查看其尺寸和重量。我们还建议查看模特背包的照片，以便更好地了解其尺寸和比例。如果您需要进一步帮助，请随时联系我们。
关于客户账户
我该如何登录账户？
登录时无需密码。只需输入您的电子邮件地址，系统就会向您的收件箱发送验证码。 输入验证码即可访问您的账户。
在哪里可以查看我的订单历史？
登录账户后，您可以在账户页面查看订单历史。
我没有收到登录邮件。
请检查您的垃圾邮件文件夹。
我们还建议您将 (info@ren-webshop.com) 添加到安全发件人列表中，以确保能够收到我们的电子邮件。
如果几分钟后仍未收到邮件，请随时联系我们。
订单信息
售罄商品会补货吗？
我们的多数产品会定期生产。 由于采用小批量生产，补货可能需要一些时间。 您可以在商品页面订阅补货通知，以便在商品再次有货时收到通知。
我可以将预购商品与有现货的商品一起订购吗？
可以，您可以将预购商品与有现货的商品一起订购。请注意，同一订单中的所有商品将在预购商品有货后一并发货。如果您希望提前收到有现货的商品，请分别下单。
预购商品何时扣款？
预购商品的款项将在购买时处理，而非发货时。请注意，预计发货日期标示在每款商品页面上，并可能因生产计划而有所变动。
我可以取消预购吗？
预购订单一旦提交，便无法取消。下单前，请仔细查看商品详情和预计发货日期。
我该如何使用优惠券？
您可以在结账时输入优惠券代码。 应用后，折扣将反映在付款前的订单总额中。
你们提供礼品包装吗？
是的，我们提供礼品包装作为可选的付费服务。 请在下单时，将礼品包装商品从其商品页面添加到购物车中。
我没有收到订单确认邮件，该怎么办？
下单后，系统会自动向您的注册电子邮件地址发送订单确认邮件。如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。同时，请确保您正确输入了电子邮件地址。如果仍未找到邮件，请联系 info@ren-webshop.com，以便我们确认您的订单。
为什么我在下单后收到了身份验证请求？
出于安全考虑，下单后可能需要进行额外验证。如果您通过电子邮件或短信收到身份验证请求，请按照说明完成验证流程。如果无法完成验证，您的订单可能会被取消。如果您对该消息有任何疑问，请在继续操作前联系我们。
我可以取消订单吗？
订单可在发货前取消。请联系我们。请注意，发货后我们无法接受取消或退货。详情请参阅《用户指南》中的“退货与换货”。
下单后可以更换商品吗？
您可以在发货前更改订单。请联系我们。
联系邮箱：info@ren-webshop.com
下单后可以更改配送地址吗？
如果您需要更改配送地址，请尽快通过电子邮件联系我们，并提供订单号和正确地址：info@ren-webshop.com。我们将在发货前尽力满足您的要求。请注意，订单发货后可能无法更改地址。
包裹中会包含价格信息吗？
包裹中包含带有价格详情的订单发票。 如果您不希望包含该发票，请在进入结账流程前，在购物车页面留下备注。
关于配送
你们配送至全球吗？
目前支持配送至包括美国、加拿大、英国、韩国、新加坡、台湾、香港和澳大利亚在内的指定国家和地区。
可配送国家和地区将在结账时显示。
如果您的国家和地区未列出，请随时联系我们，我们将为您提供个性化协助。
配送需要多长时间？
我们通常在5个工作日内发货。在繁忙期间，可能需要更长时间。
发货后，配送通常需要2–4天，具体取决于目的地。
我可以指定配送公司吗？
请注意，无法指定配送公司。
所有订单均通过 DHL Express 发货。
收货时需要支付关税或税费吗？
关税和税费将在结账时计算，并包含在最终总额中。
收货时不会收取额外费用。
对于配送至英国的订单，关税和税费未包含在内，可能会在收货时收取。
运费是多少？
运费根据目的地而有所不同。
详情请参阅配送页面。
如果我的订单没有送达，该怎么办？
由于天气状况、清关或其它不可预见的情况，配送可能会延迟。请使用发货确认邮件中提供的 DHL 追踪号码查看您的货件状态。如果您对配送有任何疑问或需要进一步帮助，请联系 info@ren-webshop.com。
付款方式
我可以使用本地货币购物吗？
可以，在支持的地区，商品价格将以您的本地货币显示。系统会根据您的所在地自动选择货币。请在完成购买前，于结账页面确认货币和最终订单总额。
有哪些付款方式？
信用卡（Visa、Mastercard、American Express 和 JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、支付宝和微信支付。
可用付款方式可能因您的国家或地区、设备及结账环境而有所不同。
如果我的付款失败了，该怎么办？
如果您的付款失败，请查看订单历史，确保尚未再次下单。如果您的账单地址或邮政编码与发卡机构登记的信息不符，可能会出现付款错误。如果问题仍然存在，请联系您的发卡机构，或尝试其他付款方式。
退货、换货与取消订单
如果商品不符合我的预期，可以退货或换货吗？
我们接受自订单日期起30天内未使用商品的退货。请注意，我们不提供换货服务。
有关退货条件和流程的更多信息，请参阅我们的[退货政策]。
退货运费由谁承担？
如果我收到了有缺陷的商品，该怎么办？
如果您收到了有缺陷的商品，我们深表歉意。请联系 info@ren-webshop.com，并提供订单号、问题说明及商品照片。我们将核实详情，并提供合适的解决方案，如更换商品或退款。有缺陷商品的退货运费由 REN 承担。
我可以取消订单吗？
订单可在发货前取消。如果您希望取消订单，请尽快联系我们。
订单一旦发货，便无法取消。有关退货信息，请参阅我们的[退货政策]。
请注意，预购订单一旦提交，便无法取消。
其他
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