退貨

退貨、換貨和取消

取消政策

產品出貨前可以取消。
請在下訂單後 24 小時內與我們聯絡(聯絡方式:info@ren-webshop.com)。

請務必在您的諮詢表中包含以下信息
【主題】訂單取消請求
【郵件正文】訂單號碼、產品名稱/材質名稱、顏色、詳細信息
例)1234、午餐袋 S/PIG SKIN・HALLIE、黑色、訂單取消請求

退貨政策

【退貨條件】

・僅接受自訂單日期起 30 天內未使用商品的退貨。
・商品必須使用原包裝(包括包裝材料、包裝材料和配件)重新包裝。
如果您希望退貨,請提前聯絡我們 (info@ren-webshop.com)。我們將向您提供如何進行退貨的說明。未經事先通知而退回的商品將不被接受,因此請務必先與我們聯繫。

【重要提示】

・退貨運費由顧客負擔。
・僅退還產品價格。原始訂單的運費和手續費將不予退還。
・刮痕和顏色變化是真皮的自然特性,不屬於缺陷。
・任何情況下均不接受未經事先通知的退貨或自訂單日期起超過 30 天的退貨。

▶因我方失誤導致的退貨或換貨
如果有交付錯誤或初始缺陷的可能性,請聯絡我們(info@ren-webshop.com)。我們將盡快回覆。如果確定產品有缺陷,退貨運費將由我們承擔,並且原則上將更換相同的產品。如果無法進行交換,我們將退款。


感謝您的體諒。